FAQ

1. Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ? La livraison prend entre 5 et 7 jours ouvrés après validation de la commande. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

2. Comment suivre mon colis ? Rendez-vous sur la page "Suivre ma commande" de notre boutique. Entrez votre numéro de commande pour être redirigé vers le suivi en temps réel via 17track.

3. Puis-je retourner mon produit ? Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit si vous n'êtes pas satisfait. Le produit doit être dans son état d'origine. Contactez-nous à info@lunoa.org pour initier le retour.

4. Le bol est-il remboursé si je ne suis pas satisfait ? Absolument. Notre garantie "Satisfait ou remboursé" s'applique sous 30 jours. Une fois le retour reçu, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois). Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

6. Le bol est-il vraiment sans BPA ? Oui. Le Bol Gyroscope 360°™ est fabriqué en plastique alimentaire certifié sans BPA, sans phtalates. Il est sûr pour les bébés dès 6 mois.

7. Le bol passe-t-il au lave-vaisselle ? Oui, il est entièrement compatible lave-vaisselle. Démontez simplement les deux parties (anneau extérieur et cuve intérieure) avant de les placer dans le panier du haut.

8. Dès quel âge peut-on utiliser ce bol ? Le bol est recommandé à partir de 6 mois, dès l'introduction des premières purées et aliments solides. Sa forme ergonomique facilite la prise en main par bébé.

9. Comment fonctionne la rotation 360° ? La cuve intérieure est reliée à un anneau pondéré qui la maintient toujours à l'horizontale grâce à la gravité, quel que soit l'angle d'inclinaison du bol extérieur. Même retourné, les aliments ne tombent pas.

10. Comment contacter votre service client ? Écrivez-nous à info@lunoa.org. Nous répondons sous 24h, 7 jours sur 7, du lundi au dimanche.