Politique d’expédition

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Un email de confirmation incluant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Asie. Le délai de livraison est en moyenne de 10 à 18 jours ouvrés selon votre adresse de livraison (environ 14 jours en moyenne). Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de pics de commandes, jours fériés, événements exceptionnels ou contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

Suivi de commande
Chaque commande bénéficie d'un suivi en temps réel accessible via le site 17track.net avec le numéro de suivi fourni par email après expédition.

Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes nos commandes, sans minimum d'achat.

Frais de douane
Pour les clients hors Union Européenne (notamment en Suisse), des frais de douane peuvent s'appliquer à la réception du colis selon les seuils en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la livraison, veuillez prendre des photos et nous contacter dans les 48 heures à info@lunoa.org. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons au renvoi du produit ou au remboursement intégral.

Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France, Belgique et Suisse. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de passer commande.